Brand Crisis: Product Recall

31 Mar 2017

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Product recall can affect your brand equity. Although the population as a whole may eventually excuse brands who act fast and effectively when they recall a faulty or dangerous product, companies that fail to do so may see a decline in brand health. Brands need to know how to monitor a product recall crisis and how to target their messaging to stop any further decline.


For this report, we have run in-depth statistical analyses of YouGov Profiles data to produce practical advice including:

1) How many people have stopped using brands because of product recalls.
2) The effect of product recalls on consumer attention.
3) How quickly brands can recover from product recalls.
4) How to reach those turned off by recalls and what messaging to use.



 
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