WhatsApp im Kundenkontakt
Wie man Vertrauen in einem sehr vertrauten Medium schafft

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Facebook und Twitter wird von vielen Unternehmen in der direkten Kommunikation genutzt, WhatsApp auch aufgrund eigener Restriktionen eröffnet sich für Businesskunden aber nur langsam. Dies bedeutet jedoch, dass das Kommunikationsmedium, das von Kunden am meisten genutzt wird, gleichzeitig nicht als Kommunikationskanal mit der Marke sein volles Potenzial entfalten kann. Dieser Report zeigt deshalb, für wen sich die Überlegung, WhatsApp zu nutzen, direkt lohnt und wie die Potenzialgruppe für die Kommunikation mit Unternehmen über WhatsApp aussieht.

Fragen, die der Report beantwortet:


•  Wie groß ist die Bereitschaft, WhatsApp im Kontakt mit Unternehmen zu nutzen?
•  Was sind die Hürden im Kontakt mit Unternehmen?
•  Wie kann sich das Angebot in einen positiven Markeneindruck umwandeln?
•  Welche Marken sollten möglichst schnell WhatsApp als Kommunikationsund Kontaktkanal anbieten?


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